Благодать Господа Иисуса Христа, любовь Бога Отца и общение Святого Духа да будет с вами! | ||||||||||||
Тема
выпуска: В конце выпуска форма для выражения Вашей его оценки и мнений. | ||||||||||||
> III. Уверенность в себе: приемы и методы<.....> > 9. Что делать, когда хочешь вести себя уверенно?> "Меня тут никто не принимает всерьез! Мне никто не верит! Я же писала в последнем отчете, что занимаюсь Томасвиллем. Я сказала вам, что докопаюсь до причин задержки, разберусь с подрядчиком, введу в действие оговоренную систему штрафов и, если понадобится, найду других исполнителей. Теперь выясняется, что вы попросили Шэрон взять под контроль ситуацию в Томасвилле. Ну что мне сделать, чтобы вы мне поверили?" > Джулия не любит терять самообладание, и собственная вспышка гнева претит ей, но это ярость бессилия. Она целых восемь месяцев работала над собой, чтобы из пассивного, безответного человека превратиться в личность, способную выразить и отстоять свое мнение. Раньше она стремилась всем угодить, постоянно была озабочена тем, нравится ли она окружающим, и на работе всегда старалась выглядеть бодро и жизнерадостно именно так, по ее мнению, должна была вести себя истинная христианка. > Но со временем Джулия начала понимать, что ей необходимы отношения иного рода, построенные на честности и адекватном самовыражении. Она принялась овладевать навыками уверенного поведения и весьма успешно. Прежняя манера поведения всем угодить и всех успокоить постепенно превращалась в более честный, прямой и открытый стиль общения. > Джулия прекрасно знала о своих успехах. Она отдавала себя отчет в том, что ведет себя гораздо уверенней, чем прежде. Раньше, например, она не роптала, когда ее стол заваливали кипами бумаг и назначали немыслимо сжатые сроки сдачи, из-за чего ей по нескольку дней в неделю приходилось задерживаться на работе до ночи. Собственно, это и была основная причина, по которой Джулия решила овладеть навыками уверенности в себе. Ей удалось изменить и стиль отношений с коллегами, и подход к делу; сверхурочная работа, кроме самой необходимой, прекратилась, и Джулию это очень радовало. Страх и опасения покинули ее; на планерках она уже сама выдвигала идеи и предлагала способы решения проблем. Многие ее предложения были приняты и успешно использовались. Джулия знала, что ей вполне удается говорить и действовать уверенно. > И вот теперь ей оставалось только изумляться. Она знала, что в состоянии наилучшим образом решить проблему Томас вилля. Однако остальные явно сомневались в этом. Но почему? В чём причина недоверия? Что она делает не так? > Слова, которые произносит человек, лишь часть коммуникативного процесса. На восприятие наших слов очень сильно влияют невербальные факторы то, как мы говорим, а также "язык тела". Вы можете изрекать очень верные вещи, в основе которых лежат великолепные идеи великих ученых, но если ваш голос дрожит, а жесты выдают неуверенность, то слушатели скорее всего усомнятся в значимости и достоверности ваших слов. > Общение между людьми происходит одновременно на двух уровнях вербальном и невербальном. И если эти два уровня не согласуются друг с другом, то слушатели скорее поверят второму невербальному. В этом и заключалась проблема Джулии. Она по-прежнему производила на коллег впечатление неуверенного в себе человека из-за сбивчивой речи, недостаточного визуального контакта, постоянной улыбки, выдающей ее потребность в одобрении. Да, Джулия достигла немалых успехов на пути к обретению уверенности в себе. Но ей еще предстоит понять, насколько важен невербальный уровень общения, и научиться подкреплять свои слова слова уверенного в себе человека соответствующими "невербальными посланиями". > Вот несколько советов для обретения навыков уверенности в себе на невербальном уровне. > Ведите себя соответственно своим чувствам> Выражение лица должно соответствовать словам. Если вы сердитесь и намерены показать это, не нужно улыбаться. Многие люди улыбаются, надеясь смягчить эффект своих гневных слов и не оттолкнуть человека. Однако в результате, как правило, растерявшийся собеседник вообще не воспринимает ситуацию всерьез, и ваши гневные речи не достигают цели. > Жестикулируйте уверенно> Ваши жесты должны естественным образом сопровождать вашу речь речь уверенного в себе человека. Следите, чтобы жесты не были агрессивными: не сжимайте кулаки, не тычьте в собеседника пальцем. Но и жестов, выражающих пассивность, тоже следует избегать (не заламывайте рук, не ерзайте, не теребите в руках ключи или другие предметы и т. п.). > Говорите внятно> Произносите слова ясно и отчетливо. Ваша уверенность в себе должна отразиться и в голосе. Старайтесь не бормотать и не говорить монотонно это затрудняет понимание. Если то, что вы говорите, предполагает повышение голоса повысьте его, но ни в коем случае не выходите из себя, не срывайтесь на крик и не запугивайте собеседника. Угрозы признак агрессивности, а не уверенности в себе. > Смотрите на собеседника> Смотрите прямо на своего собеседника. Можете слегка наклониться к нему. Это покажет ему, что вы его слушаете, и привлечет его внимание к вашим словам. > Поддерживайте визуальный контакт> Если хотите говорить с человеком уверенно смотрите ему в глаза. Тем самым вы показываете ему, что вам интересна его реакция и что вы с готовностью будете слушать его. > Но не нужно неотрывно глядеть на собеседника. Это вредит общению равно как и враждебное "зырканье" исподлобья. Кроме того, старайтесь не отводить глаз, не шарить взглядом по сторонам. Уклончивые, бегающие взгляды порождают тревогу и беспокойство. > Следите за ориентацией тела> Ориентация тела это физическое положение тела по отношению к людям, с которыми вы разговариваете. Желательно располагаться в пространстве таким же образом, что и ваши собеседники. Если они сидят, присядьте и вы; если они стоят, вам тоже лучше стоять. > Уважайте личностное пространство собеседника. Не приближайтесь вплотную, не ставьте человека в безвыходное в прямом смысле слова положение, припирая его к стене или иным образом загораживая путь. Если вы, выражая собеседнику свой гнев, стоите вплотную к нему, это может быть расценено как угроза, агрессия или проявление враждебности. Даже если вы по необходимости говорите неприятные вещи, ваш собеседник всё равно должен чувствовать себя комфортно, а не так, будто его загнали в ловушку; иначе он запомнит не ваши слова, а лишь ощущение опасности. > Следите за своим голосом> Высказывания, исполненные уверенности, должны произноситься твердо, но доброжелательно. Говорите так, чтобы вас было слышно, и в нужные моменты слегка повышайте голос для выразительности. > Избегайте высоких тонов. Если вам кажется, что ваш голос слишком высок, спросите себя: не улыбаетесь ли вы все время, пока говорите? Люди, у которых в процессе речи не сходит улыбка с лица, обычно говорят пронзительно, даже визгливо. Перестаньте улыбаться, и тон сразу понизится. > Старайтесь говорить не слишком быстро, но и не слишком медленно. Время от времени сверяйтесь со слушателем, убеждаясь, что не перескакиваете с одной мысли на другую, не впадаете в излишние подробности, не повторяетесь и не мямлите. Если высота и тембр вашего голоса приятны уху собеседника, а сам голос звучит уверенно, это наверняка подкрепит силу ваших слов. > Слушайте> И, наконец, человек, ведущий себя уверенно, умеет хорошо слушать. Высказав утверждение, убедитесь, что вас поняли. Например, можно прервать свою речь и спросить: "Вы согласны?" или что-то еще в том же духе, а затем внимательно выслушать ответ, который покажет отношение собеседника к вашим словам. Например, человек плохо воспринимает информацию, потому что слишком взволнован или напуган. Поддерживая "обратную связь", вы поймете это еще в начале разговора и сумеете сократить заранее намеченную речь, остановившись лишь на нескольких главных пунктах и изложив их в самой доброжелательной манере. > Выслушать человека один из лучших способов показать уважение к нему. Умение слушать часть поистине уверенного общения, включающего в себя не только то, что и как вы говорите, но и то, насколько внимательно и уважительно вы слушаете собеседника. > Уверенное общение включает в себя умение слушать, которое помогает вам понять, воспринял ли собеседник ваши слова, и позволяет выразить уважение к нему. Оно также объединяет слова, действия, манеру и суть сообщения в единое послание, точно передающее ваши мысли и намерения. И это единое целое есть нечто больше, нежели сумма составных частей. | ||||||||||||
Цель этого голосования выявление приоритетных интересов
читателей. Заранее благодарен всем, принявшим участие. !--> Голосование почтой: ? 0 1 2 3 4 5 нажмите на ссылку, соответствующую выбранной Вами оценке (значение оценок см. в форме выше), и отправьте письмо! (В теле письма можно оставить Ваши комментарии.) | ||||||||||||
www.messia.ru/r2/3/v14_097.htm |
Желаю всяческих успехов! | |
редактор-составитель рассылки | |
Александр Поляков, священник* | |
(запасной адрес: alrpol0@gmail.com) |
<= предш. выпуск серии | ||||